מדור ההסברה והדוברות באגף קהילה ומשמר אזרחי אחראי על מספר תחומים:

-מיצוב האגף במשטרת ישראל

-מיצוב האגף בקרב מתנדבי המשמר באזרחי

-מיצוב האגף בקרב הציבור בישראל

-מיצוב האגף בקרב קהיליות שונות בעולם.

 מיצוב האגף נעשה באמצעות הפעולות הבאות:

-הכנת חומר פרסומי פנימי המיועד למתנדבים,שוטרים קהילתיים וסגל האגף.

- ייזום העברת מידע מסודר לאמצעי התקשורת הפנים משטרתיים

-הכנת ביטאון האגף מידי שלושה חודשים.

-ייזום והעברת מידע לאמצעי התקשורת ברמות השונות: מקומיים, ארציים ובינלאומיים.

-סיוע לפקוד האגף, סגל הקצינים והשוטרים בכל הקשור לפרסום,מיצוב והכוונה של פעילויות העשויות לקבל היבט תקשורתי

-ייזום אירועים בעלי היבט תקשורתי.

-חברות בפורומים משטרתיים ואחרים המסייעים באופן ישיר ועקיף למצב את האגף כחשוב, יעיל ומקצועי והעוסק בתפקידי הליבה של משטרת ישראל.

-סיוע לדוברות המשטרה בפרסום פעילויות קהילתיות ושל מתנדבים.

-סיוע בימי קהילה ומשטרה תוך מתן דגש לצד ההסברתי והפרסומי. 

  המדור יהיה  אחראי על תחומים נוספים בהתאם למשימות משתנות לפי החלטות ראש האגף .